POLÍTICAS DE ENVÍO
ARTE A MANO BY MARIANA VAZQUEZ se asegurará de que usted esté satisfecho con nuestro producto y servicio. Tenga la seguridad de que estaremos al tanto de que sus artículos lleguen a tiempo.
Todos los productos ARTE A MANO BY MARIANA VAZQUEZ se envían a todo el mundo desde México.
MEXICO
Se ofrece envío gratuito para todos los pedidos nacionales superiores a $2,500 MXN.
Para todos los pedidos inferiores nacionales a $2,500 MXN, tenemos tarifas fijas:
Envío Nacional Express Saver 2-7 Días Hábiles 190 MXN
Envío Nacional al Siguiente Día 1-2 Días Hábiles 399 MXN
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos. Todos los paquetes se envían a través de FEDEX. Los pedidos se procesan tras la verificación del pago. Una vez que se verifique un pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles del envío, su número de seguimiento y la confirmación de que su pedido ha sido enviado. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico si hay algún problema con su pedido.
- Los pedidos con envío gratuito, la guía enviada será nacional express saver (entrega de 2 a 7 días hábiles).
- Los pedidos pagados se procesarán dentro de las 72 horas (días hábiles) posteriores a la confirmación del pago y según el número de pedido. Téngalo en cuenta para realizar el seguimiento de sus pedidos y el tiempo de tránsito puede variar.
- Algunos códigos postales no están disponibles para el servicio nacional al día siguiente.
EE.UU
Método de envío vía DHL EXPRESS WORLWIDE y costos:
Envío internacional 1-3 Días Hábiles, sujeto a trámites de aduana.
En caso de un pedido mayor a tres piezas el costo cambia. Con su código postal dependiendo la cantidad de piezas y peso, se cotiza al momento con nuestro equipo de asesores en nuestra línea de Whatsapp +52 1 2292931295 o vía correo electrónico ventas@arteamano.mx
- Los envíos rechazados por el destinatario darán lugar a que el cliente incurra en tarifas de reenvío. En caso de que un envío sea rechazado por el destinatario, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con nosotros para notificarnos la situación.
AVISOS SOBRE ENVÍOS A EE.UU
Tu pedido podría requerir un número de identificación fiscal (SSN, EIN o ITIN) para que la aduana estadounidense lo libere. Esto es normal y solo asegura que tu paquete llegue sin problemas. No es un pago extra simplemente facilita la entrega.
Por lo general tendrás una semana para proporcionar este número antes de que el pedido se devuelva.
INFORMACIÓN SOBRE TASAS DE IMPORTACIÓN
Nosotros nos encargamos de esto. Las tasas de entrega están incluidas en el precio del artículo para envíos a EE.UU. Esto significa que todas las tasas de aduana están incluidas en el pedido, de forma que el precio que ves es el precio final de pago.
- En caso de mal tiempo los plazos de entrega suelen retrasarse.
- Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p. m. (GMT-5) se procesarán el mismo día y los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán el siguiente día hábil.
En caso de que un pedido sea incautado/abandonado debido a ciertas circunstancias, ni ARTE A MANO BY MARIANA VAZQUEZ podrá recuperarlo, por lo que no será reembolsado. Estas circunstancias incluyen, entre otras:
- No proporcionar los documentos aduaneros requeridos: si el pedido es incautado y no puede ser recuperado porque no proporcionaste los documentos aduaneros solicitados dentro de un plazo razonable.
- Cliente ilocalizable: si el pedido está incautado y no se puede recuperar porque los intentos de entrega no fueron exitosos y no pudimos localizarte.
Arteamano.mx no es responsable por ningún paquete perdido o robado que tenga constancia de entrega en la dirección de envío correcta, por lo tanto, no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Arteamano.mx no es responsable en caso de retrasos en el envío o la entrega debido a la fuerza de la naturaleza u otros eventos incontrolables.